Pombo
Suboperadores
Atualizado em
Os fornecedores que tratam dados pessoais para o Pombo funcionar (suboperadores, também chamados de subprocessadores), para quê e onde. Cada um recebe só o necessário para a sua parte.
Na coluna "Onde" está o país da empresa. Os servidores podem ficar em outros países, inclusive fora do Brasil, como explica a Política de Privacidade.
No app
Algumas linhas valem só em certas situações. O mapa e a busca de endereço são do Google ou do OpenStreetMap, e a IA é o Gemini ou a dupla OpenAI e TypeSafe AI, conforme a configuração do Pombo.
| Fornecedor | O que faz | Que dados recebe | Onde |
|---|---|---|---|
| Railway | Servidores e banco de dados do app | Todos os dados do app | Estados Unidos |
| Cloudflare (R2) | Guarda as fotos de comprovante e de pacotes, e a cópia de segurança diária do banco | As fotos e as cópias do banco, com os dados do app | Estados Unidos |
| Stripe | Pagamento da assinatura e do pacote extra de IA | Nome da empresa, e-mail do dono e os dados do cartão, digitados direto no Stripe | Estados Unidos |
| Resend | Envio dos e-mails do serviço (códigos, convites, avisos e pedidos do Fale conosco) | O e-mail de quem recebe e o conteúdo da mensagem | Estados Unidos |
| Google (Maps Platform) | Fundo do mapa e busca de endereço, quando o Pombo usa o mapa do Google | Os endereços buscados, as partes do mapa exibidas e o endereço IP de quem abre o mapa | Estados Unidos |
| OpenStreetMap (Nominatim) | Busca de endereço, quando o Pombo não usa o mapa do Google | O endereço buscado | Reino Unido |
| OpenFreeMap | Fundo do mapa, quando o Pombo não usa o mapa do Google | As partes do mapa exibidas e o endereço IP de quem abre o mapa | Hungria |
| ViaCEP | Completar o endereço a partir do CEP | O CEP digitado | Brasil |
| AwesomeAPI | Achar o ponto do CEP no mapa quando a busca de endereço não encontra a rua | O CEP do endereço | Não informado |
| Google (Gemini) | Leitura de pedidos e planejamento com IA | Os pedidos lidos (em geral nome do cliente, endereço, telefone, recados e itens), os entregadores (nome, veículo e bairros que costumam atender) e as instruções e ajustes do gestor | Estados Unidos |
| OpenAI | Leitura de pedidos e ajustes do planejamento com IA, quando o Gemini não é usado | Os pedidos lidos, os nomes dos entregadores e as instruções e ajustes do gestor | Estados Unidos |
| TypeSafe AI | Decisões do planejamento com IA (qual cliente salvo é o do pedido e quem leva cada região), junto com a OpenAI | Nome, endereço, bairro e recado de cada pedido, os endereços dos clientes salvos, os entregadores (nome, veículo e bairros que costumam atender) e as instruções do gestor | Estados Unidos |
No site
| Fornecedor | O que faz | Que dados recebe | Onde |
|---|---|---|---|
| Netlify | Hospeda o site e entrega as páginas | Dados técnicos de cada acesso, como endereço IP, navegador, página pedida, data e hora | Estados Unidos |
| Meta (Pixel) | Mede os anúncios e mostra anúncios do Pombo, só se você aceitar os cookies de publicidade | Páginas vistas, cliques nos botões de cadastro, identificadores dos cookies, endereço IP, dados do navegador e os parâmetros de campanha | Estados Unidos |
A Meta também usa os dados do Pixel para fins próprios, como controladora, conforme a política de privacidade dela. Veja a Política de Cookies.
Integrações que a sua empresa liga
O Bling não é fornecedor do Pombo: é o sistema de gestão da sua empresa. Quando a empresa conecta o Bling (plano Customizado), o Pombo acessa a conta Bling dela para trazer os pedidos de venda (cliente, endereço, telefone e itens) e devolver a situação de entregue. A empresa pode desconectar quando quiser.
O que não está nesta lista
- Cálculo do trajeto: roda num serviço do próprio Pombo, com mapas do OpenStreetMap. Nessa etapa, os endereços não vão para outra empresa.
- WhatsApp e apps de navegação: não recebem dados do Pombo. O gestor manda o link da rota pelo WhatsApp dele, e o entregador pode abrir o endereço no Google Maps ou no Waze do celular. Nesses casos, quem envia é a própria pessoa, pelo aplicativo dela.
Mudanças
Quando um fornecedor entrar ou sair, esta lista e a data no topo são atualizadas.